El curso de ITIL 4 Foundation introduce a los candidatos en la gestión de los servicios digitales modernos, les proporciona una comprensión del lenguaje común y de los conceptos clave, y les muestra cómo pueden mejorar su trabajo y el de su organización con este marco de trabajo. El propósito de la certificación es que el candidato comprenda cómo adoptar ITIL 4 en la gestión de servicios.
La certificación de ITIL 4 Foundation es un requisito previo para alcanzar las certificaciones de nivel superior de ITIL 4, y evalúa la capacidad del candidato para comprender cuáles son las partes relevantes que debe aplicar y adoptar dentro del contexto de ITIL como marco de trabajo.
- Comprender los conceptos clave de la gestión de servicios
- Cómo aplicar los principios guía en su organización
- Comprender el papel importante que tiene las cuatro dimensiones
- Conocer el propósito y componentes del sistema de valor del servicio
- Conocer el propósito de las actividades de la cadena de valor
- Conocer el propósito y conceptos clave de 15 prácticas de gestión
- Personal de IT responsable de la creación, entrega y soporte de los servicios digitales
- Proveedores de servicios, integradores de servicios, desarrolladores de IT
- Cualquier persona que aspire a impulsar la gestión de servicios de IT
- Personas que aspiran a la certificación ITIL 4 Foundation, Managing Professional o Strategic Leader
- Lección 1 – Los conceptos clave de la gestión de servicios
- Lección 2 – Las cuatro dimensiones
- Lección 3 – Sistema de valor del servicio
- Lección 4 – Un resumen de ocho prácticas ITIL
- Lección 5 – Una mirada más profunda a 7 prácticas de ITIL
El examen de certificación consta de cuarenta (40) preguntas. Las 40 preguntas son preguntas de prueba objetivas (OTQ), que presentan cuatro opciones de las cuales se selecciona una.
La duración de este examen es de sesenta (60) minutos. Los candidatos que realicen el examen en una lengua que no sea su lengua materna o de trabajo podrán disponer de un 25% de tiempo adicional, es decir, 75 minutos en total.
Este es un examen a “libro cerrado”. No se permite el uso de ningún otro material que no sea el del examen.
Cada pregunta vale un punto. Hay 40 puntos disponibles.
Los candidatos deben obtener un mínimo de 26 puntos (65%) para aprobar el examen y obtener la designación de ITIL 4 Foundation.
PRECIO: $695.00
Este precio incluye:
Acceso ilimitado (una sesión simultánea por candidato) durante tres (3) meses.
Libro de trabajo del estudiante en formato PDF
Libro oficial de ITIL 4 (eBook)
Un voucher para el examen de certificación válido durante 90 días a partir de la fecha de emisión. Cada inscrito recibirá el voucher por correo electrónico de PeopleCert en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas después de completar la inscripción con éxito.
Todos los precios son en dólares estadounidenses. LITG está registrado en el Estado de Florida, Estados Unidos.
Los inscritos no pueden cancelar una vez que envían el pedido de un curso a su ritmo. Una vez que los inscritos envían el pedido, son responsables de pagar el precio completo del curso para acceder al aprendizaje electrónico en particular. El pago en línea se procesa a través de STRIPE, un proveedor de pagos externo que acepta estas tarjetas de crédito: AMEX, MASTERCARD y VISA. La empresa no realizará ningún reembolso si los inscritos no completan el contenido en un plazo de tres meses.
